Nuestras Políticas
Nuestras políticas de envío establecen las condiciones y responsabilidades que garantizan un proceso claro, seguro y transparente para todos los clientes.
Te recomendamos leer cuidadosamente cada punto para evitar inconvenientes. Al realizar un envío con nosotros, aceptas estas condiciones, que han sido diseñadas para proteger tu compra y asegurar una mejor experiencia en cada entrega.
Cotización previa del envío
Antes de realizar cualquier compra debes cotizar el valor del envío.
Seguimiento de la compra
Es deber del cliente dar seguimiento a su compra y notificar a Multibox la fecha en la que esta fue entregada.
Responsabilidad por paquetes no recibidos en casillero
Multibox se desliga de cualquier responsabilidad en cuanto a paquetes que no llegaron a nuestro casillero en Estados Unidos, de ocurrir esto, debes contactar directamente con tu proveedor.
Restricción para fines comerciales
No podemos transportar mercancía para comercializar (No exceder en más de 3 productos iguales en el mismo envío).
Cálculo de tarifa por peso o volumen
Cobramos el mayor valor entre peso y volumen basada en la siguiente fórmula: Crear imagen de ilustración.
Responsabilidad del proveedor en el embalaje
La tienda online o proveedor de tus artículos es responsable del embalaje, así como de incluir el/los productos que le hayas comprado hasta el momento en que llegan a nuestras oficinas en Maryland.
Reclamos por daños antes de recepción
Si el/los productos sufren algún daño causado por el proveedor o transportista antes de llegar a nuestras oficinas en Maryland, debes hacer el reclamo debido mediante la tienda online por la cual compraste.
Relación directa con el vendedor
No guardamos ningún tipo de relación con los vendedores, por lo que la relación compra-venta es exclusiva entre tu persona y la tienda online donde hiciste la compra.
Datos correctos de envío
Este bajo tu responsabilidad el escribir los datos correctos de nuestra dirección de envío en Estados Unidos, no nos hacemos responsables por paquetes perdidos por una mala información en la dirección.
Plazo para retiro de paquetes
Requisito de identificación para retiro
Para poder retirar tus envíos solo se hará si portas tu tarjeta de identidad.
Verificación al recibir el paquete
Procedimiento para reclamos
Todos los reclamos deben hacerse por escrito en la agencia, con la firma del supervisor y soporte fotográfico del mismo. Una vez que se reciban en nuestras oficinas, se evaluará el caso y se generará una respuesta en un período estimado de diez (10) días hábiles.
Pago con tarjeta de crédito en oficina
Si deseas hacer pagos de envíos con Tarjeta de Crédito en nuestras oficinas en Tegucigalpa es necesario que esté presente el titular de la misma.
